Всё больше курьеров сегодня выбирают самозанятость и гибкий график — и Яндекс Доставка стала одной из главных площадок для заработка. Но одни водители и пешие курьеры ежедневно получают десятки заказов, а другие ждут по полчаса, глядя в пустой экран приложения. В чём разница? Вместе с Романом Афанасьевым — сооснователем проекта rabota-kurieru.ru и экспертом по найму в логистике — разбираемся, как действительно увеличить поток заказов в Яндекс Доставке, опираясь на проверенные практики и официальные правила сервиса.
Сначала — про систему: как она работает
Рост количества заказов – ключ к ответу на вопрос, как больше зарабатывать в Яндекс Еде и Яндекс Доставке. Алгоритмы идентичны. Система распределяет заказы автоматически через алгоритм, который учитывает не только вашу геолокацию, но и рейтинг, время онлайн, скорость принятия заказов, историю отмен и выполнения. Это не просто «кто ближе — тому и досталось». Сервис стремится минимизировать общее время доставки и максимизировать удовлетворённость клиентов — а значит, надёжные курьеры получают приоритет.
Официальная документация Яндекса подтверждает, как работает распределение заказов: чем стабильнее вы работаете и чем выше ваш рейтинг, тем чаще система будет предлагать вам заказы, включая премиальные и дальние.
Быть «в зоне ожидания» — недостаточно
Многие думают: включил режим «Готов к работе» — и всё, заказы сами придут. На деле важно быть не просто онлайн, а активным. Алгоритм замечает, как быстро вы принимаете заказы. Если вы регулярно нажимаете «Принять» за 2–3 секунды — система считает вас надёжным исполнителем и начинает направлять к вам больше заявок, особенно в часы пик.
Напротив, частые отказы или долгое раздумывание сигнализируют системе: «Этот курьер может подвести». И тогда заказы начнут уходить другим — даже если вы физически ближе к точке получения.
Рейтинг — ваш невидимый «пропуск» к лучшим заказам
Рейтинг в Яндекс Доставке формируется на основе отзывов клиентов и внутренних метрик: соблюдение сроков, аккуратность, отсутствие жалоб. Чтобы его поддерживать на высоком уровне:
- не опаздывайте без уважительной причины;
- фотографируйте передачу заказа (это защитит вас при спорах);
- будьте вежливы — даже в стрессовых ситуациях;
- не отменяйте заказы без крайней необходимости.
Согласно правилам платформы, курьеры с низким рейтингом могут быть временно ограничены в доступе к новым заказам. А те, кто держит 4.8–5.0, регулярно получают приглашения на эксклюзивные смены и повышенные тарифы.
Выбирайте время и место с умом
Заказы распределяются неравномерно. Утро (8:00–10:00), обед (12:00–14:00) и вечер (18:00–21:00) — пиковые окна. Но не стоит просто «ждать» в центре города. Лучше двигаться в сторону микрорайонов с плотной застройкой, где много офисов, ТЦ или жилых комплексов. Особенно эффективно работать курьером рядом с популярными точками выдачи — маркетплейсами, ресторанами, аптеками.
Яндекс публикует тепловые карты загрузки в приложении для партнёров — используйте их. Они показывают, где сейчас скапливается больше всего заказов. Это не волшебная карта, но отличный ориентир.
Не игнорируйте настройки и обратную связь
В приложении Яндекс Про — разделе для курьеров — можно указать предпочтения: например, брать только пешие заказы или только те, что дальше 2 км. Но будьте осторожны: слишком узкие фильтры снизят количество предложений. Лучше начинать день без ограничений, а ближе к вечеру — включать фильтр по минимальной сумме, чтобы не тратить время на мелкие доставки.
Также регулярно проверяйте раздел «Обратная связь» в приложении. Там могут появляться персональные рекомендации от поддержки — например, «Увеличьте скорость принятия заказов» или «Снизилось количество завершённых доставок». Это прямые сигналы от алгоритма: система даёт вам шанс исправиться до того, как начнёт ограничивать доступ.
И главное — стабильность важнее героизма
Один день с 50 заказами ничего не решит, если на следующий вы выключите приложение и исчезнете на неделю. Алгоритм любит предсказуемость. Курьеры, которые работают хотя бы 4–5 дней в неделю, пусть даже по 3–4 часа, со временем получают больше предложений, чем те, кто «врывается» на 12 часов раз в месяц.
Как говорит Роман Афанасьев: «Яндекс Доставка — это не лотерея, а система доверия. Чем дольше вы доказываете, что на вас можно положиться, тем щедрее она делится заказами».
Если вы только начинаете — не гонитесь за количеством. Сфокусируйтесь на качестве первых 20–30 доставок: чётко соблюдайте сроки, общайтесь вежливо, не отменяйте без причины. Уже через неделю вы заметите, как алгоритм начнёт «доверять» вам больше. А через месяц — возможно, вы уже будете выбирать, какие заказы брать, а не ждать, когда придет хоть один.
Потому что в Яндекс Доставке, как и в любой другой сфере, успех строится не на случайности, а на последовательности.