Запустить интернет-магазин сегодня может каждый. Вариантов инструментов — десятки, советов в интернете — сотни. Но дело в том, что можно потратить месяц на выбор CMS, потом неделю на подключение оплаты, потом еще две недели на дизайн, а в итоге так и не запуститься.
Что нужно учесть при запуске интернет-магазина, чтобы все прошло?
Выбор ниши и продукта
Первым делом оцените спрос
Забейте в поиск свой будущий товар. Есть ли конкуренты? Много ли их? Если конкурентов нет, это не «ниша свободна», это «никому не нужно».
Оцените конкуренцию
Слишком высокая — будет сложно пробиться. Но и полное отсутствие конкурентов — плохой знак. Ищите золотую середину: есть 3–5 крупных игроков, но остальные середнячки.
Посчитайте маржинальность
Продавать товар за 500 рублей, который вы закупаете за 450, а потом еще платите за доставку и рекламу — это не бизнес, а хобби за свой счет. Ваша наценка должна перекрывать все расходы.
Протестируйте идею до того, как вложитесь в сайт. Создайте пост в соцсетях, настройте простой лендинг на Tilda, покажите товар знакомым. Если никто не купил и не спросил — идея не взлетит. Лучше узнать об этом сейчас, чем через месяц после запуска полноценного магазина.
Подготовка базы
Под «базой» имеется в виду не база данных, а информационная база вашего продукта.
- Составьте список товаров и их характеристик. Для каждого товара пропишите: название, описание, цену, артикул, вес, размеры. Все, что может понадобиться покупателю.
- Подготовьте фото и видео. Товар должны быть видно с разных сторон, в использовании, в деталях.
- Заготовьте тексты о магазине, доставке, возврате. Политика конфиденциальности, оферта, контакты.
Выбор домена
Домен — это ваш адрес в интернете.
- Длинное сложное название никто не запомнит, а при вводе адреса в строку браузера обязательно ошибутся.
- Используйте название бренда или ключевой товар.
- Проверьте, что домен свободен и не «битый». Иногда домен уже использовался, он может находиться в спам-базах, его никто не индексирует. Проверьте историю через whois-сервисы.
Выбор хостинга или сервера
Хостинг — это место, где физически лежат файлы вашего сайта.
- Если магазин не будет быстро грузиться, клиенты уйдут. Проверяйте, чтобы у хостинга были серверы рядом с вашей аудиторией.
- Поддержка должна отвечать оперативно и по делу. Когда ваш магазин ляжет в черную пятницу, вы не захотите ждать.
Выбор платформы для интернет-магазина
CMS (готовые решения)
Вариант для новичков. WordPress + WooCommerce, OpenCart, Modx. Много готовых шаблонов, плагинов, документации. Этот вариант не требует глубоких знаний программирования.
Конструкторы сайтов
Tilda, Wix, Shopify. Запуск за час, никакого кода, все перетаскивается мышкой. Минус — сложность с нестандартными функциями и иногда проблемы с переносом данных в другие системы.
Самописные решения
Подойдет, если у вас есть свой разработчик и нестандартные задачи. Для простого магазина — просто потратите время и деньги.
Организация приема платежей
Если на этапе оплаты что-то пойдет не так, клиент уйдет к конкурентам. Продумайте удобный и рабочий вариант, который не подведет вас в ответственный момент.
Какие способы оплаты добавить? База: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР). Плюс СБП — сейчас это самый быстрорастущий способ оплаты в России, комиссии ниже, деньги приходят мгновенно. Электронные кошельки тоже будут плюсом — не все любят вводить данные карты на сайтах.
Почему важно предложить несколько вариантов? Удобство оплаты напрямую влияет на конверсию. Каждый клиент привык платить по-своему. Кто-то только с карты, кто-то только с кошелька. Если его способа нет, он не купит.
Подключить все это по отдельности слишком будет слишком запарно. Нужно подключать эквайринг в банке, отдельно СБП, отдельно кошельки, везде своя интеграция, свои комиссии, свои отчеты. Гораздо проще подключить интернет эквайринг, который дает все сразу.
Lava — удобное решение для интернет-магазина
Сервис Lava позволяет быстро настроить прием платежей и запустить интернет-магазин без сложной разработки. Не нужно подключать эквайринг в трех разных банках и договариваться с каждым кошельком отдельно.
Для интернет-магазина на WordPress есть готовый плагин. Для OpenCart, Tilda и других CMS — модули. Для разработчиков — простое API. И, что важно для старта, Lava работает с физическими лицами, самозанятыми и ИП. Не нужно открывать расчетный счет в банке, чтобы начать продавать.
Первая продажа и что дальше
Первая продажа — старт настоящей работы.
Обработка заказа должна быть быстрой
Клиент заплатил — вы подтвердили заказ, начали сборку, отправили трек-номер. В интернет-магазинах высокая конкуренция, и медленная обработка — повод уйти к другому продавцу.
Собирайте обратную связь
Спрашивайте, что понравилось, что нет, чего не хватило. Клиенты часто подсказывают то, что вы сами не заметите.
Ищите улучшения на основе работы с клиентами
Добавили отзывы на карточку товара? Спасибо клиенту, который пожаловался, что их не хватало. Ускорили доставку? Спасибо тем, кто сказал, что долго.
Заключение
Запустить интернет-магазин можно за пару дней, если следовать четкому плану. Главное на старте — не пытаться объять необъятное. Достаточно запуститься, получить первую продажу, понять, что работает, и уже от этого отталкиваться дальше.
Для приема платежей возьмите инструмент, который не создаст лишних проблем. Lava предлагает быструю интеграцию, понятные комиссии, популярные способы оплаты и поддержку, когда она нужна.