Портал 1С:ИТС https://implecs.ru/services/its/ — точка входа для всех пользователей программ «1С»: через него обновляется программа, можно получить доступ к службам «1С-Отчётность», «1С:Контрагент», «1С-ЭДО», методическим материалам. Потеря пароля блокирует работу с этими сервисами, поэтому важно знать, какие способы восстановления существуют и в каком порядке их применять.
Восстановление через электронную почту
Самый быстрый вариант — если известен доступный e-mail, на который зарегистрирована учётная запись.
- Перейдите на 1c.ru, кликните «Войти» справа вверху.
- В поле авторизации выберите «Забыли пароль?» или откройте напрямую: 1c.ru/remind_request.
- Укажите e-mailи введите символы с капчи, далее «Выслать данные».
- На почту придёт письмо от web-its@1c.ruсо ссылкой для сброса. Если письма нет — просмотрите папки «Спам» и «Рассылки».
- Кликните по URLи задайте новый пароль.
Два частых сбоя при этом способе:
- Система выдаёт «Для данного e-mail отсутствуют зарегистрированные аккаунты» — значит, она была зарегистрирована на другую почту.
- Система пишет «Введённый e-mail не уникален» — к одному адресу привязано несколько аккаунтов; потребуется дополнительно указать логин нужной из них.
После смены пароля его нужно обновить во всех базах, где он был прописан в настройках онлайн-поддержки; иначе сервисы перестанут подключаться.
Вход в ЛК портала через 1С
Способ работает, если в системе уже сохранены действительные учетные данные в настройках онлайн-поддержки.
- Войдите в 1С и перейдите: Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы → Монитор портала 1С.
- Кликните на логин — появится страница портала, авторизация произойдёт сама с сохранёнными данными.
- Справа вверху кликните на значок пользователя и «Профиль» — или перейдите напрямую по адресу 1c.ru/user/profile.
- Кликните «Изменить пароль», укажите новый и сохраните изменения кнопкой «Сохранить» внизу страницы.
Старый пароль аннулируется сразу после сохранения. Новый нужно прописать во всех базах, где использовалась интернет-поддержка.
Самостоятельный сброс пароля пользователя базы 1С
Этот способ касается не доступа к порталу, а входа в саму информационную базу. Он доступен начиная с версии платформы 8.3.15.2107: пользователь может сбросить пароль через e-mail без участия администратора — но только если администратор заранее включил эту возможность.
Что нужно настроить в конфигураторе:
- Открыть Администрирование → Дополнительные настройки аутентификации.
- Установить флаги «Отправка кода на адрес электронной почты» и «Использовать стандартный сервис отправки».
- В пользовательской карточке указать его e-mail и снять флаг «Пользователю запрещено восстанавливать пароль».
Когда настройки выполнены, пользователь действует так:
- Запускает 1С в режиме «Предприятие», выбирает своё имя и нажимает «Забыли пароль?».
- Вводит e-mail и нажимает «Получить код».
- Вводит код из письма, задаёт новый пароль и нажимает «Установить новый пароль».
Система выводит сообщение об успешной смене — можно сразу входить в базу с новыми данными.
Извлечение пароля из ИБ
Логин и пароль, сохранённые в настройках онлайн-поддержки, можно получить из информационной базы. Самостоятельно это сделать без технических знаний не получится — нужна помощь специалиста.
Для выполнения работы потребуется:
- доступ к рабочей информационной базе;
- подтверждение права на использование программных продуктов;
- официальный запрос партнёру 1С.
Специалист подключается удалённо, извлекает сохранённые данные и передаёт их ответственному сотруднику. Затем пароль можно использовать для входа на портал или сразу сменить на новый.
Создание новой учётной записи
Если предыдущие способы не подошли, учётную запись создают заново и перерегистрируют программы под ней.
Что потребуется:
- новый e-mail;
- регистрационные номера программ 1С;
- пин-коды для авторегистрации.
Где найти пин-коды:
- Коробочная поставка— внутри коробки с установочным диском.
- Электронная поставка— файл «Для самостоятельной регистрации на сайте.html» из набора поставки.
- Базовые версии 1С— применяется аналогичный пин-код, что и для получения программной лицензии.
Если пин-коды не сохранились, выполнить перерегистрацию самому нельзя. Нужно обратиться к партнёру 1С, хранящему сведения о регистрационных номерах приобретённых программ.
Обновление пароля в настройках онлайн-поддержки
После восстановления пароля его нужно обновить в каждой информационной базе, где он использовался. Без этого шага сервисы «1С-Отчётность», «1С:Контрагент» и «1С-ЭДО» не смогут подключиться.
Порядок действий:
- Откройте 1С и перейдите в Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.
- Кликните «Подключить» или «Настроить» рядом с полем интернет-поддержки.
- Введите актуальный логин и новый пароль.
- Нажмите «Войти» и дождитесь подтверждения подключения.
Если баз несколько — процедуру повторяют в каждой из них.
Чаще всего восстановить доступ к 1С:ИТС можно самостоятельно — через электронную почту или настройки программы. Если ситуация сложнее — почта недоступна, база не настроена, пин-коды утеряны — без специалиста не обойтись. Компания «Имплекс» поможет восстановить доступ к порталу 1С:ИТС, обновить настройки интернет-поддержки во всех базах и устранить сопутствующие проблемы.